Ao contrário do que se pensa não são presidiários ligando para aplicar golpes (Muitas vezes são mesmo) Mas na maioria das vezes são do lado de fora pessoal de telemarketing ... No geral, essas ligações partem de empresas de contato com o cliente, popularmente chamadas de telemarketing. Mas de onde vem esse sistema aparentemente ilógico que enche a caixa de entrada do celular com ligações não completadas ou que caem assim que são atendidas? Essas ligações têm objetivo básico de realizar vendas, como assinaturas de jornais ou planos de celular, assim como fazer cobranças de contas atrasadas. Até o início dos anos 2000, o trabalho de ligar para o cliente era feito número por número, manualmente, pelos operadores. Quando um cliente chamado não atendia, o operador tinha que realizar uma nova discagem, que também podia não atender, e assim sucessivamente até conseguir conversar com alguém. Isso tornava o trabalho pra eles pouco eficaz.
Naquela década, no entanto, se propagaram no Brasil discadores que realizam chamadas de forma automática e para vários números de uma vez. Além de retirar das mãos do operador o trabalho de fazer a discagem, o objetivo da tecnologia é fazer com que ele converse com o máximo de clientes quanto possível. Quando uma das pessoas chamadas atende, o operador passa a tentar vender seu produto ou realizar a cobrança. E as outras chamadas são abortadas. A chamada cai, portanto, para outras pessoas que venham a atender naquele instante. Essa prática, recebida com irritação por seres humanos normais, é chamada de “hang up”. Empresas determinam quantas chamadas são feitas .O número de discagens e a periodicidade com que são realizadas são programados manualmente no discador. A pessoa que realiza essa programação leva em conta o tempo médio de duração de cada conversa entre operador e cliente que atende a chamada. Esse tempo geralmente é encurtado pelo fato de que muitos clientes desligam o telefone assim que descobrem que se trata de uma venda ou cobrança. Se as conversas duram um minuto em média, por exemplo, o discador faz um novo pacote de ligações a cada minuto, para garantir mais trabalho para os funcionários. Se um operador está conseguindo realizar uma venda, no entanto, ele tenderá a ficar mais tempo do que a média no telefone, estará ocupado e não poderá atender a nenhuma ligação. Nesse caso, todas as novas ligações fazem “hang up”. Como o problema pode ser piorado pelas empresas :A quantidade de ligações que fazem “hang up” de uma empresa é maior se o discador for programado de forma “agressiva”, (Acredite !) ou seja, se for programado para fazer um número excessivo de ligações para garantir que pelo menos uma seja atendida por um cliente— e todos os operadores trabalhem sem parar. No caso de cobranças, não há uma regulamentação específica contra o excesso de ligações pelos serviços de contato com cliente, apesar de ser nesses casos em que as empresas fazem mais ligações repetidas. Diversas legislações estaduais estabeleceram, no entanto, sistemas para que os consumidores possam evitar ao menos o telemarketing. Com base em leis estaduais é possível retirar números de listas de telemarketing acessando sistemas geridos pelas Fundações Procon (Proteção e Defesa do Consumidor) de cada estado e informando o número e o CPF ligado a ele. Isso é possível em estados como Rio Grande do Sul, São Paulo, Santa Catarina, Minas Gerais, Paraná, Goiás, Espírito Santo e Paraíba. Mato Grosso do Sul, Pernambuco, Distrito Federal e Piauí garantem esse direito, mas não há cadastro on-line, e o pedido precisa ser feito por telefone junto às fundações Procon de cada estado. Nos estados em que o serviço não é oferecido pelos Procons, o consumidor pode realizar o pedido diretamente às empresas de telemarketing que mais o incomodam. Muitas vezes também ocorre de a gente adquirir um chip cujo numero antes pertencia a outra pessoa e estas empresas ligam e mandam mensagens para a gente achando que o numero da outra ainda é o mesmo. Em caso de compras, vendas, dívidas e etc desta outa pessoa, também. É possível diminuir consideravelmente essas ligações ao menos em celulares da seguinte maneira:Existem aplicativos como o Blacklists que possibilita isso e outros semelhantes . o aplicativo Blacklist, você bloqueia automaticamente números escolhidos para não receber nem chamadas, nem SMS, e depois disso o app ainda mostra um relatório das chamadas bloqueadas, para você ver o quão o numero e insistente pode ser uma pessoa.
Siga os passos abaixo e coloque essas ''empresas'' na sua lista negra:
Primeiros passos
Passo 1. Busque na Android Market o aplicativo Blacklist;
Passo 2. Clique em “Install” e aguarde o download e a instalação;
Passo 3. Ao abrir o aplicativo, clique no botão “Configurações”, no menu do aplicativo;
Passo 4. Em seguida, clique em “Blacklist” para adicionar números a serem bloqueados. Para bloquear números desconhecidos, clique em “Numbers not in my contacts”.
Passo 5. Na opção “Block option”, clique em “Do not block” para selecionar o tipo de bloqueio. Para receber chamada no modo silencioso e bloquear SMS, clique em “Turn off ringer + Block sms”.
Para finalizar a chamada e bloquear SMS, clique em “End call + Block sms”. Em seguida, clique em “Save”;
Passo 6. Caso deseje, apenas configurar as funções do passo anterior para chamadas, basta selecionar o tipo de bloqueio, sem a opção “Block SMS”;
Passo 7. Para bloquear números da sua lista de contatos, clique no “+”, ao lado de “Private numbers”. Em seguida, clique na aba “contacts” e selecione os contatos a serem bloqueados;
Passo 8. Caso deseje adicionar um número que não esteja na sua lista de contatos, clique no “+”, ao lado de “Private numbers”, e depois, na aba “Custom”, digite o número 'indesejado' e clique em “Add number”;
Passo 9. Para configurar o tipo de bloqueio em todos os números da sua lista de contatos a lista negra, clique em “Private numbers”. Em seguida, repita os passos 5 e 6;
Passo 10. Caso queira configurar um tipo de bloqueio diferente para cada contato da lista negra, clique sobre o contato e repita os passos 5 e 6;
Passo 11. Retorne à tela principal do aplicativo e clique novamente no botão “configurações” do aplicativo. Para fazer backup dos relatórios e configurações, clique em “Backup”.
A versão paga (Blacklist PRO) conta com a opção de colocar uma lista de números para envio automático de mensagens de textos quando você não puder atender e ainda ligar de volta para os números escolhidos.
Naquela década, no entanto, se propagaram no Brasil discadores que realizam chamadas de forma automática e para vários números de uma vez. Além de retirar das mãos do operador o trabalho de fazer a discagem, o objetivo da tecnologia é fazer com que ele converse com o máximo de clientes quanto possível. Quando uma das pessoas chamadas atende, o operador passa a tentar vender seu produto ou realizar a cobrança. E as outras chamadas são abortadas. A chamada cai, portanto, para outras pessoas que venham a atender naquele instante. Essa prática, recebida com irritação por seres humanos normais, é chamada de “hang up”. Empresas determinam quantas chamadas são feitas .O número de discagens e a periodicidade com que são realizadas são programados manualmente no discador. A pessoa que realiza essa programação leva em conta o tempo médio de duração de cada conversa entre operador e cliente que atende a chamada. Esse tempo geralmente é encurtado pelo fato de que muitos clientes desligam o telefone assim que descobrem que se trata de uma venda ou cobrança. Se as conversas duram um minuto em média, por exemplo, o discador faz um novo pacote de ligações a cada minuto, para garantir mais trabalho para os funcionários. Se um operador está conseguindo realizar uma venda, no entanto, ele tenderá a ficar mais tempo do que a média no telefone, estará ocupado e não poderá atender a nenhuma ligação. Nesse caso, todas as novas ligações fazem “hang up”. Como o problema pode ser piorado pelas empresas :A quantidade de ligações que fazem “hang up” de uma empresa é maior se o discador for programado de forma “agressiva”, (Acredite !) ou seja, se for programado para fazer um número excessivo de ligações para garantir que pelo menos uma seja atendida por um cliente— e todos os operadores trabalhem sem parar. No caso de cobranças, não há uma regulamentação específica contra o excesso de ligações pelos serviços de contato com cliente, apesar de ser nesses casos em que as empresas fazem mais ligações repetidas. Diversas legislações estaduais estabeleceram, no entanto, sistemas para que os consumidores possam evitar ao menos o telemarketing. Com base em leis estaduais é possível retirar números de listas de telemarketing acessando sistemas geridos pelas Fundações Procon (Proteção e Defesa do Consumidor) de cada estado e informando o número e o CPF ligado a ele. Isso é possível em estados como Rio Grande do Sul, São Paulo, Santa Catarina, Minas Gerais, Paraná, Goiás, Espírito Santo e Paraíba. Mato Grosso do Sul, Pernambuco, Distrito Federal e Piauí garantem esse direito, mas não há cadastro on-line, e o pedido precisa ser feito por telefone junto às fundações Procon de cada estado. Nos estados em que o serviço não é oferecido pelos Procons, o consumidor pode realizar o pedido diretamente às empresas de telemarketing que mais o incomodam. Muitas vezes também ocorre de a gente adquirir um chip cujo numero antes pertencia a outra pessoa e estas empresas ligam e mandam mensagens para a gente achando que o numero da outra ainda é o mesmo. Em caso de compras, vendas, dívidas e etc desta outa pessoa, também. É possível diminuir consideravelmente essas ligações ao menos em celulares da seguinte maneira:Existem aplicativos como o Blacklists que possibilita isso e outros semelhantes . o aplicativo Blacklist, você bloqueia automaticamente números escolhidos para não receber nem chamadas, nem SMS, e depois disso o app ainda mostra um relatório das chamadas bloqueadas, para você ver o quão o numero e insistente pode ser uma pessoa.Siga os passos abaixo e coloque essas ''empresas'' na sua lista negra:
Primeiros passos
Passo 1. Busque na Android Market o aplicativo Blacklist;
Passo 2. Clique em “Install” e aguarde o download e a instalação;
Passo 3. Ao abrir o aplicativo, clique no botão “Configurações”, no menu do aplicativo;
Passo 4. Em seguida, clique em “Blacklist” para adicionar números a serem bloqueados. Para bloquear números desconhecidos, clique em “Numbers not in my contacts”.
Passo 5. Na opção “Block option”, clique em “Do not block” para selecionar o tipo de bloqueio. Para receber chamada no modo silencioso e bloquear SMS, clique em “Turn off ringer + Block sms”.
Para finalizar a chamada e bloquear SMS, clique em “End call + Block sms”. Em seguida, clique em “Save”;
Passo 6. Caso deseje, apenas configurar as funções do passo anterior para chamadas, basta selecionar o tipo de bloqueio, sem a opção “Block SMS”;
Passo 7. Para bloquear números da sua lista de contatos, clique no “+”, ao lado de “Private numbers”. Em seguida, clique na aba “contacts” e selecione os contatos a serem bloqueados;
Passo 8. Caso deseje adicionar um número que não esteja na sua lista de contatos, clique no “+”, ao lado de “Private numbers”, e depois, na aba “Custom”, digite o número 'indesejado' e clique em “Add number”;
Passo 9. Para configurar o tipo de bloqueio em todos os números da sua lista de contatos a lista negra, clique em “Private numbers”. Em seguida, repita os passos 5 e 6;
Passo 10. Caso queira configurar um tipo de bloqueio diferente para cada contato da lista negra, clique sobre o contato e repita os passos 5 e 6;
Passo 11. Retorne à tela principal do aplicativo e clique novamente no botão “configurações” do aplicativo. Para fazer backup dos relatórios e configurações, clique em “Backup”.
A versão paga (Blacklist PRO) conta com a opção de colocar uma lista de números para envio automático de mensagens de textos quando você não puder atender e ainda ligar de volta para os números escolhidos.